El Sidekick es un smartphone comercializado por la empresa T-Mobile, este terminal tiene asociado un plan de datos que permite almacenar los contactos, las citas del calendario, las fotos, etc. en Internet. Este servicio es ofrecido por Danger, una empresa por la que Microsoft pagó en el 2008 unos 500 millones de dolares. Desde la adquisición de la compañia los datos del Sidekick han estado almacenados en centros de datos propiedad de Microsoft.

Hasta aquí todo bien, el problema viene cuando T-Mobile anuncia que debido a un error en los servidores se han perdido los datos personales de miles de clientes del Sidekick. ¿Un error en los servidores? Al parecer lo que ocurrió es que Microsoft subcontrató una actualización de la red de almacenamiento a Hitachi y durante el proceso algo salió mal, por lo que los datos se perdieron. Esta situación podría haberse solucionado fácilmente restaurando los datos a partir de una copia de seguridad, pero es en este punto donde realmente aparece el problema. Microsoft no tenía una copia de seguridad de los datos, algo que parece totalmente incomprensible.

La razón por la que Microsoft no realizó una copia de seguridad de los datos de los usuarios sólo la saben ellos, es algo que cualquiera hubiera hecho antes de ponerse a actualizar nada, pero ellos no lo hicieron. Ahora T-Mobile ofrece una compensación de 100 dólares a todos aquellos usuarios que se han visto afectados, e incluso parece ser que aún tienen esperanza de poder recuperar los datos de algunos usuarios, pero el daño ya está hecho y va más allá de los datos perdidos y los usuarios afectados. El hecho de que una empresa como Microsoft no se preocupe de hacer una copia de seguridad de los datos antes de realizar  cualquier tipo de proceso de actualización, por simple que este sea, es una muy mala noticia por la inseguridad que transmite. Los usuarios no terminan de fiarse de tener sus datos en Internet, piensan que los datos están más seguros en el disco duro de su casa, cuando en realidad no tendría por que ser así, pero este tipo de errores sobre todo cuando vienen de grandes empresas contribuyen a fomentar esa inseguridad.

Que nuestros datos estén almacenados en la red, disponibles en cualquier lugar en el que nos encontremos, con la posibilidad de compartirlos fácilmente con otros es algo bueno, sin duda, pero si la empresa encargada de custodiar esos datos no hace lo más mínimo por asegurar su integridad entonces tenemos un problema. Y el problema no está en Internet, no es que almacenar nuestros datos en la red sea algo inseguro de por si, el problema real es la incompetencia de quien se supone que debe asegurar y proteger nuestros datos. Es como si a un fabricante de discos duros le diera por fabricar discos defectuosos que eliminasen datos de forma aleatoria, en ese caso posiblemente no renunciaríamos a almacenar nuestros datos en el disco duro de otro fabricante más serio pero sin duda no volveríamos a confiar en el mal fabricante.