La semana pasada se publicaba en economist.com un artículo sobre descenso en las ventas del corte inglés, este artículo señalaba que la empresa no está acostumbrada a competir en precios con otras empresas similares, sino que siempre se ha caracterizado por la atención al cliente incluso a costa de tener precios más altos en sus productos y por lo que parece ese modelo de negocio se va a mantener intacto. Lo que yo me pregunto es qué si es cierto que el corte inglés se caracteriza por la atención al cliente, ¿por qué razón tienen una página web tan lamentable? ¿en Internet no hay clientes? Estas preguntas se me ocurren después de visitar su web y ver una serie de cosas “raras” que voy a comentar aquí:

Barras de navegación “dinámicas”

Debe de ser una nueva tendencia en el diseño web para la temporada de otoño/invierno que consiste en que dependiendo de la sección a la que accedamos veremos que las barras de navegación e incluso los colores de la página cambian por completo. Por ejemplo, esta es la barra de navegación que vemos al entrar en la home del corte inglés:

Si nos da por entrar en la sección de Hogar nos encontramos de repente con esto:

¿Que ha pasado? ¿Donde está la barra de navegación? Ok, volvamos a la home y probemos con otra sección a ver que pasa, echemos un vistazo a la sección de Informática:

Aquí no solo cambian los colores de la web, pasando del verde de la home al azul de esta sección sino que la página en lugar de aparecer centrada en la pantalla aparece desplazada a la izquierda.

Estos cambios en las barras de navegación se mantienen en toda la web dando la impresión de que aquí cada sección no tiene nada que ver con el resto. En realidad los cambios van más allá de las barras de navegación, siendo diferente incluso la forma de añadir productos al carro de la compra dependiendo de la sección en la que nos encontremos. Pero eso lo veremos en la segunda parte…